Dick Anbeek

Dick Anbeek is sinds zijn 18e jaar werkzaam als boekverkoper. Zijn vader had in Middelburg een klein boekwinkeltje waar hij ruim 15 jaar heeft gewerkt. Eind jaren negentig heeft de Zeeuwse ondernemer zichzelf als doel gesteld om een winkel van 800 m2 op te starten. Het huidige pand was met 1.600 m2 te groot voor alleen boekenverkoop en aanvulling van andere producten en diensten was dan ook nodig.

Onderscheidend in uitgebreide mix van artikelen
Dick Anbeek: “Naast boeken zijn in onze winkel ook allerlei artikelen te vinden op het gebied van multimedia, kantoor, muziek, cadeaus, tijdschriften, et cetera. Daarnaast heeft de winkel een ‘binnenplein’ met een brasserie, een prentenkabinet en worden in de winkel regelmatig tentoonstellingen en andere activiteiten, zoals optredens en signeersessies, verzorgd.” Deze uitgebreide mix van artikelen en diensten is volgens Dick één van de onderscheidende kenmerken van De Drukkery en door het uitgebreide aanbod kan de onderneming voldoen aan de wensen van de klant.

Ontmoetingscentrum en culturele instelling
In de filosofie van de onderneming staat centraal ‘zoveel mogelijk mensen trekken, deze mensen zo lang mogelijk binnenhouden en zorgen voor kwaliteit in voorraad, assortiment, personeel en presentatie’. Dick Anbeek: “De Drukkery is de ontmoetingsplek van Middelburg. We willen mensen zo lang mogelijk binnenhouden en bieden daarom ook een breed pakket aan, met ‘voor elk wat wils’. De Drukkery wordt provinciebreed gepromoot als het ontmoetingscentrum voor kunst en cultuur, waarbij de nadruk meer op culturele dan op commerciële instelling ligt. Deze positionering zorgt voor eenvoudiger toegang tot en aandacht van de pers en veel free publicity.”

Blijven vernieuwen
“De Drukkery biedt eigenlijk alles wat de klant vraagt, en biedt dit ook actief aan. De Drukkery biedt haar klanten onder meer een bestelservice en thuisbezorging en een webwinkel is nog in ontwikkeling. Een website bestaat al wel, deze trekt jaarlijks zo’n 400.000 bezoekers, tegenover 600.000 bezoekers in de (fysieke) winkel.” In de toekomst verwacht hij dat deze verhouding in de basis hetzelfde blijft.

“Boekwinkels kunnen te maken krijgen met een aantal bedreigingen, zoals internetverkoop, met name van grote internationale spelers, e-books en ontlezing. Vooralsnog ga ik er echter vanuit dat de mensen blijven lezen.” Met de huidige verbouwing wil De Drukkery de presentatie in de winkel verbeteren. “Vernieuwing is een kans. Vernieuwing komt voort uit het luisteren naar klanten en ik zie dit niet als risico”, besluit Dick Anbeek.