Susanne Rensink

Susanne Rensink is de oprichter van Kids Vintage, een kinderkledingwinkel in Enschede. Gestart als webwinkel voor tweedehands kinderkleding verkoopt ze nu vooral nieuwe kinderkleding van hippe en verrassende merken in de winkel aan de Hogelandsingel in Enschede.

Tijd voor iets nieuws
Over het ontstaan van Kids Vintage vertelt Susanne: “Ik heb 14 jaar bij een regionale krant gewerkt in de marketing. Eigenlijk kwam dit gewoon op mijn pad. Aanleiding voor de webshop was eigenlijk dat ik vond dat er overal te veel ketens zijn. Het stikt van de ketens, maar er zijn weinig leuke winkeltjes voor kinderkleding. Er zijn er wel een paar, maar meestal ging dat mijn budget te boven. Ik dacht dat ik iets moest aanbieden voor mensen die ook niet zoveel willen betalen, net als ik, maar die zich wel willen onderscheiden van de massa. Dus niet allemaal in de H&M en in de C&A, etc. Ik heb ooit gewoon een keer een partij opgekocht van een goed merk. Via internet ben ik dat gaan verkopen. Dat liep als een tierelier. Ik wilde daar niks zakelijks van maken. Dat was absoluut niet de bedoeling. Het ging gewoon goed en het liep uit de hand. En heb toe de keuze gemaakt het professioneel aan te pakken. Ik ben uiteindelijk op de naam Kids Vintage uitgekomen omdat ik ook met 2e hands dingen bezig was. Dat vond ik ook gewoon een heel leuke handel.”

Later bleek deze tweedehandsmarkt niet rendabel (genoeg) te zijn en is de Enschedese onderneemster hier van afgestapt. De naam Kids Vintage maakt ook plaats voor een andere winkelnaam. Op de website valt te lezen: “Kidsvintage verkocht naast een nieuwe, hippe collectie ook tweedehands kleding. Omdat we met deze verkoop zijn gestopt, was het tijd voor een nieuwe naam: Koters & Ko!”

Van webshop naar winkel
In eerste instantie werkte Susanne via internet, maar inmiddels is er ook een winkel. “Doordat de webshop goed liep, merkte ik dat klanten de behoefte hadden om de kleding te zien. Ik had dan ook vaak mensen over de vloer die kwamen kijken. Aangezien ik dit niet ideaal vond, dacht ik ‘dan kan ik net zo goed ook een winkel beginnen’. Daar komt bij dat ik met mijn webshop weinig bezoekers uit Enschede en Twente trok. Ik wil ook hen bedienen en met een fysieke winkel lukt me dat beter.”

Susanne weet wat ze wil: “Ik zit niet op een doorgaand winkelgebied, dus mensen moeten echt komen voor mij. Als het groeit ga ik ook wel ooit uitkijken naar uitbreiden. Wat ik leuk vind zijn buurtwinkels. Dat vind ik belangrijk. Dat maakt een buurt aantrekkelijk. Ik wil niet naar een grote keten. Ik wil wel ooit groeien naar een extra winkel, of twee extra winkels, maar dan zal het wel weer zoiets zijn, een kleine buurtwinkel met veel klantcontact en service. Dat vind ik belangrijk. Mensen kunnen altijd alles terugbrengen. Geen gedoe met tegoedbonnen. Gewoon geld terug als het niet goed is. De service bij grote bedrijven is soms echt laag. Daar probeer ik specifiek op in te zetten. Je moet op een gegeven moment je klanten kennen. Ik vind het belangrijk te onthouden wat ze de vorige keer gekocht hebben. Dan kun je adviseren. Ik merk dat mensen dat bijna van je verwachten. Ze stellen het wel op prijs als je kunt zeggen dat je een leuk shirtje hebt bij het broekje dat ze de vorige keer kochten.”

Een bewuste keuze
“Ik heb van alles maar 1 stuk per maat. Het is dus niet zo dat als meisje a met vriendinnetje b komt dat ze dan met hetzelfde weg kunnen lopen. Dat is een bewuste keuze. Ik heb overal maar 1 maat van. Ik merk dat mensen dat heel prettig vinden. 2 meisjes uit een klas met dezelfde maat kunnen niet in hetzelfde broekje lopen. Veel merken willen zo veel mogelijk verkooppunten hebben en zijn daardoor bij veel ketens in de collectie. Ik maak ook bewuste keuzes in de merken die ik verkoop. Ik wil niet dat verkopen wat iedereen koopt”.