Erik en Jantien Coerse

De detailhandel was Jantien en Erik niet onbekend toen ze samen startten met Noahs. Jantien was etaleurstyliste bij de Bijenkorf en Erik was eigenaar van twee kapperszaken.

Altijd een ‘frisse’ winkel
Erik Coerse: “Acht jaar geleden is Noahs opgericht met het idee er een winkel met gedifferentieerde kinderkleding én cadeautjes en spullen voor kinderen van te maken. Nu zie je dat soort winkels veel, maar destijds bestond het niet in Utrecht. Later zijn daar de outlet Lots (2006) in Maarssen en de internetshop Fays (2008) bijgekomen. De drie winkels werken eigenlijk samen. In juli komt altijd de nieuwe collectie kleding, cadeaus en spullen bij Noahs. De oude collectie gaat dan naar Lots en wat daar ligt, staat ook op internet. Zo verfrissen we steeds weer de winkel, die toch het belangrijkste is, maar blijven we ook omzet houden over de ‘oude’ spullen. We hoeven dus geen maanden in de uitverkoop te zitten om die artikelen kwijt te raken.”

Assortiment op gevoel
Jantien Coerse: “Mensen vinden het belangrijk dat hun kinderen er goed uitzien. Dat is voor mij het uitgangspunt. Ik koop kleding op gevoel in, de eerste indruk is bepalend. Bevalt het mij qua vorm en kleur, dan gaat het de winkel in. Erik zorgt voor bedrijfsvoering, maar ik ga over het assortiment. Alle spullen zijn dan ook helemaal volgens mijn stijl, maar die slaat ieder jaar weer aan bij de klanten. Dat is altijd weer een verrassing. Je kan bij ons iets kopen voor een euro of voor heel veel geld, maar iedereen kan iets vinden. Het is niet alleen het assortiment zelf dat telt. Ieder cadeau of kledingstuk wordt ook op een aparte manier ingepakt, zelfs de kleinste dingen. Bij een bestelling doen we er ook een speciaal cadeau bij.”

Betrokkenheid
“Deze branche zit nu wel in een dip door de crisis, maar wij vangen dat goed op”, meent Erik Coerse. “Het gaat ietsje minder in de winkel, maar via internet vinden de ‘koopjesjagers’ ons alsnog. In anderhalf jaar hebben we al achtduizend klanten via internet gekregen. Bij kopen via internet gaat het vooral om de prijs, maar de nieuwe collectie willen mensen ‘voelen’. Heel belangrijk is dat we betrokken zijn bij de klant, interesse tonen en service verlenen. We willen geen personeel dat niet die betrokkenheid heeft. De mensen rekenen daarop. Klanten komen omdat ze goed worden geholpen en leuke dingen kunnen kopen.”