Joël Ferdinandus

Joël Ferdinandus
Een jonge Rotterdamse ondernemer die enorm blij is met de Retail Jaarprijs nominatie voor de beste starter 2009. De winkel, LokalHeroz, geeft bezoekers een warm welkom: relaxt, verfrissend en verrassend. Een winkelconcept, met fun, fashion & food, gericht op het binden van de ‘zelfbewuste en stijlgevoelige’ man. Niks geen shophoppen maar terug naar LokalHeroz.

Geen woorden maar daden
LokalHeroz is gevestigd in het Laurenskwartier, het winkelgebied rondom de Laurenskerk in Rotterdam. Deze winkel ontvangt z’n klanten in een huiselijke sfeer, zodat ‘zelfs de man die niet van winkelen houdt zich meteen op z’n gemak voelt’, zo is te lezen op de website. Creatief brein achter LokalHeroz is Joël Ferdinandus. Joël heeft de nodige ervaring in de modedetailhandel. Zo is hij formulemanager geweest bij Replay. In 2008 heeft hij de keuze gemaakt voor zelfstandig ondernemerschap en opende hij LokalHeroz.

Joël: “Twee jaar geleden zijn we met het idee aan de slag gegaan. De guerrillawinkels waren toen in opkomst. Dat vond ik erg interessant. Alleen mis je dan de repeterende klant. Ik wilde een hippe winkel die een hele levensstijl zou pakken. LokalHeroz is dan ook een all inclusive store voor de man. Het is een unieke mix van kleding, kunst en koffie, in combinatie met interieurdesign, fietsen, accessoires en gadgets die het urenlang slenteren van winkel naar winkel overbodig maakt.”

Men only
LokalHeroz richt zich op mannen. Vanwaar? “Er zijn weinig goede mannenwinkels. Veel mannen die een bepaalde ontwikkeling hebben doorgemaakt, ontlenen hun identiteit niet (meer) aan de merken die ze dragen. Dat heb je niet meer nodig als je een zelfbewuste stijl hebt gevonden. Vandaar dat we in de winkel ook nauwelijks zichtbaar merken presenteren. Klanten komen hier voor de stijl, voor het totaalpakket”, is de visie van Joël. In de uitstraling probeert LokalHeroz een internationale winkel te zijn. Zo profileert de winkel zich ook. Joël vult aan: “Maar qua gezelligheid en sfeer moet het een ‘buurtwinkel’ zijn. Klanten krijgen parkeerkosten vergoed, de winkel is ook een afgeefpunt voor de stomerij en indien gewenst wordt kleding thuisgebracht. Klanten krijgen telkens een kaartje mee met de naam van de verkoper, zodat ze de volgende keer een beroep kunnen doen op dezelfde verkoopadviseur. Klanten voelen zich hierdoor eerder thuis in de winkel.”

Een netwerk van klanten
LokalHeroz heeft volgens Joël veel vaste klanten en (nog) minder een passantenpubliek. Over het binden van klanten zegt de jonge ondernemer: “In plaats van een klantenkring wil ik een community creëren. Het idee is om de grote merken samen te laten gaan met de lokale helden. We hebben Rotterdamse bandjes en gastsprekers die hier optreden. Dat zijn klanten die ik vertel over ons concept en die nodig ik dan uit. Ook hebben we iedere maand een ‘event’ waar klanten, kunstenaars en merken elkaar ontmoeten. Zo geef je ze het gevoel dat je meer bent dan alleen een winkel. We organiseren ook VIP-avonden voor vaste klanten die weinig tijd hebben. Dan organiseer ik iets voor ze en dat leidt tot goede verkopen. Daarnaast hebben we gekozen voor authentieke merken met een verhaal, ecologisch verantwoord. Een Rotterdams merk bijvoorbeeld, dat vinden de mensen prettig.”

Navolging is geen bedreiging maar een compliment
Dat andere winkels naar het concept van LokalHeroz kijken, vindt Joël geen probleem. “Het zijn de echte innovatieve ondernemers die niet bang zijn om ideeën weg te geven. Daar word je door geprikkeld. Er zijn zoveel goede ideeën, maar je moet wel blijven schakelen en veranderen. LokalHeroz is nu een winkel, maar straks misschien een restaurant of misschien wel alles. Ik moet mijn creativiteit er in kwijt kunnen. Dat vind ik het leuke van ondernemen, dat je niet weet waar je over vijf jaar staat”, vertelt Joël.

Promotie van de winkel
“Ik doe aan marketing in de vorm van een kop koffie en een goed gesprek. Dat is belangrijk. Verder zorgen de evenementen iedere keer weer voor nieuwswaarde en kom je in de krant. Ik probeer dat wel te sturen door in te spelen op de actualiteit. Dat wordt opgepakt door de media. We werken nu goed samen met leveranciers. Zij willen wel geassocieerd worden met de ‘coolheid’ van onze winkel en gebruiken LokalHeroz ook als marketingmiddel bij hun klanten”, besluit de jonge Rotterdammer