Milan Moone

Milan Moone studeerde nog aan het AMFI toen hij de kans kreeg om samen met een partner de winkel Nr9 te starten. Milan wilde met Nr9 een vernieuwende winkel opzetten, onderscheidend ten opzichte van het bestaande aanbod in Haarlem. In 2005 opende Nr9 haar winkeldeuren, een winkel met onder meer kleding, schoenen en accessoires van verschillende merken.

De winkel ‘ontdekken’
Nr9 is gevestigd op een B1-locatie in het centrum van Haarlem. Milan Moone: “We hebben bewust gekozen voor vestiging in een aanloopstraat en wilden niet in de hoofdwinkelstraat. We willen dat mensen het gevoel krijgen dat ze iets ‘ontdekken’ als ze de winkel zien. Toen wij hier onze winkel openden, was de straat nog niet zo geweldig, maar wij geloofden in deze straat en het wordt steeds beter.”

Naast de fysieke winkel heeft Nr9 ook een webwinkel. Milan Moone: “Klanten uit Haarlem en omgeving gebruiken de website vooral om zich te informeren en kopen de artikelen vervolgens in de fysieke winkel. Klanten van verder weg, ook uit het buitenland, kopen wel in de webwinkel.

25-plussers als doelgroep
Milan Moone: “De doelgroep van Nr9 is de 25-plusser. We richten ons op mensen die net werken en geld over hebben voor aparte kleding en schoenen. Mensen die niet voor standaard producten kiezen. Nu, na 4 jaar, zien we toch een lichte verschuiving van de doelgroep omdat klanten die vanaf het eerste begin bij ons kwamen, nu nog steeds in de winkel komen.” De sfeer en stijl blijft hen binden.

Voorblijven zonder kwetsbaar te worden
Volgens Milan Moone onderscheidt Nr9 zich ook vanwege het aanbod en de uitstraling van de winkel. Service is een belangrijk element. “Klanten worden uitgenodigd voor de release van een nieuw of speciaal product. Daarnaast vinden we uitleg over merken door personeel belangrijk. Verder bieden we onze klanten koffie aan en organiseren we ongeveer één keer in de twee maanden een expositie”.

Vernieuwend is volgens Milan Moone ook het inkoopbeleid en de merken die Nr9 aanbiedt. Milan Moone: “Nr9 blijft vernieuwen. Veel winkeliers willen ons nadoen, maar we proberen hen voor te blijven. We gaan daarom niet naar populaire beurzen waar bijna iedereen komt, maar we bezoeken meer aparter beurzen. Onze vernieuwingsdrang is een versterking, maar maakt ons tegelijkertijd kwetsbaarder. We willen in onze winkel daarom altijd een soort vaste basis in de collectie houden en niet alles constant vernieuwen. Als we dat wel zouden doen, wordt het te verwarrend voor onze klanten”. Vernieuwing met behoud van identiteit.